Vize Yazılımı Sıkça Sorulan Sorular
Vize CRM, operasyon yazılımı, entegrasyon, evrak portalı ve güvenlik hakkında en çok sorulan sorular.
Tüm Sorular
Vize CRM ile vize operasyon yazılımı arasındaki fark nedir?
Vize CRM satış tarafıdır: lead toplama, görüşme kaydı, Akıllı Uygunluk Skoru, WhatsApp/SMS teklifi ve müşteri evrak portalı. Vize operasyon yazılımı ise satış sonrası süreçtir: konsolosluk/başvuru merkezi randevuları, vize durum yönetimi, online evrak onayı, şube-bayi ağı ve finans. İki ayrı üründür; birbirine karışmaz ama kusursuz entegre olur.
Sadece vize CRM veya sadece operasyon yazılımı satın alabilir miyim?
Evet. İki sistem bağımsız çalışır. Sadece satış yapıyorsanız CRM, sadece dosya operasyonu yürütüyorsanız operasyon yazılımı yeterlidir. Daha sonra tek bir paket yükseltmesiyle diğerini ekleyip köprüyü açabilirsiniz; mevcut verileriniz korunur.
İki sistemi birbirine nasıl bağlıyoruz?
Full Ekosistem paketinde bağlantı hazır gelir. CRM'de görüşme tamamlandığında "Operasyona Aktar" butonuna basarsınız; müşteri bilgileri, evraklar, şube ve servis ücretleri operasyon panelinde otomatik dosya olarak açılır. Teknik kurulum ekibimiz tarafından yapılır, sizden kod yazmanız beklenmez.
Müşterilerim evraklarını nasıl yüklüyor?
Her müşteriye kişiye özel kısa bir link gönderilir (WhatsApp veya SMS ile). Müşteri uygulama indirmeden telefonundan açar, evrak listesini görür ve belgeyi kamerayla çekerek ya da dosyadan seçerek yükler. Ekibiniz belgeleri online kontrol edip onaylar veya düzeltme ister.
Verilerimiz ve müşteri gizliliği nasıl korunuyor?
Tüm trafik 256-bit SSL ile şifrelenir, veriler şifreli olarak saklanır ve KVKK uyumlu süreçlerle işlenir. Rol bazlı yetkilendirme, şube bazlı veri ayrımı ve işlem kayıtları (audit log) ile kimin neyi gördüğü ve değiştirdiği izlenebilir. Düzenli yedekleme yapılır.
Vize CRM programı hangi ülkeler ve vize türleri için kullanılabilir?
Schengen, İngiltere, ABD, Kanada ve diğer ülkeler; turistik, ticari, eğitim ve çalışma vizeleri dahil tüm başvuru türleri için kullanılabilir. Evrak listeleri ve skor kriterleri ülke ve vize türüne göre özelleştirilir.
VFS, iDATA ve TLS randevularını sistem üzerinden takip edebilir miyim?
Evet. Randevu tarihi, başvuru merkezi, dosya durumu ve gecikme uyarıları operasyon yazılımında tek takvimde izlenir. Resmi randevu alma işlemi ilgili başvuru merkezinin kendi sisteminde yapılır; yazılım bu sürecin takibini, hatırlatmalarını ve müşteri bilgilendirmesini yönetir.
Kurulum ve eğitim ne kadar sürer?
İlk kurulum yaklaşık 15 dakikada tamamlanır. Ekibiniz için canlı eğitim ve Türkçe destek sağlanır; Full Ekosistem paketinde kurulum ücretsizdir.
Vize operasyonunuzu geleceğe taşıyın.
30 dakikalık canlı demoda vize CRM ve operasyon yazılımını acentenizin senaryosuyla birlikte gösterelim.